今日はSさんからの発信。お客様へのお茶だしのタイミングや種類などについて。長時間打合せの場合、「お茶を取り替えたりコーヒーや紅茶をお出ししてみては」といった内容。最初は炊事場やお客様の近くにいる人がお出しするが、長時間の滞在になるときは、気が付いた人が出してあげたらいいなあと思う。「お客様への関心」に繋がることだと思う。とても良い発言だと思う。無関心から関心が、コミュニケーションなんだよね。私からは、「電話を取次ぐ」ということについて話した。